الإعاقة السمعية

سيتم تقديم التدريب من خلال ورش عمل تفاعلية تتضمن أساليب تعلم متنوعة، بما في ذلك:

• العروض التقديمية

• المناقشات الجماعية

• تمارين لعب الأدوار

• مقاطع الفيديو وموارد الوسائط المتعددة

تقييمات ما قبل التدريب وبعده لقياس التغيرات في المعرفة والمواقف

استطلاعات الرأي لتقييم فعالية التدريب

جلسات متابعة للإجابة على أي أسئلة أو استفسارات لمدة ستة أشهر بعد التدريب

• مفهوم الإعاقة والدمج 

• مفهوم الإتيكيت

• اتيكيت التواصل في مكان العمل مع الزملاء من ذوي الإعاقة

• اتيكيت التعامل في مكان العمل مع الزملاء من ذوي الإعاقة

• اتيكيت المٌرافق في السفر

• بروتوكول المخاطر والأمن والسلامة

• الإتيكيت الانفعالي مع الزملاء من ذوي الإعاقة

• الاتيكيت النفسي مع الزملاء من ذوي الإعاقة

• الاتيكيت الاجتماعي مع الزملاء من ذوي الإعاقة

مخرجات البرنامج (للتعامل مع الإعاقة السمعية) يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالقيم والمعرفة والمهارات اللازمة لتعزيز بيئات عمل دامجة ومحترمة للزملاء الصم وضعاف السمع.

القيم:

• الشمولية والمساواة:

  تطبيق مبدأ الشمولية والمساواة بشكل عملي لضمان بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالانتماء والتقدير.

• احترام حق التواصل:

  الالتزام الفعّال باحترام ودعم حق الزملاء الصم وضعاف السمع في التواصل الواضح والفعّال والوصول المتكافئ للمعلومات.

• الاحترام وتجنب التمييز:

  إظهار الاحترام العميق والتقدير في جميع التعاملات اليومية، وتجنب أي سلوك قد يُفسر على أنه تمييز أو تهميش.

• التكيف والمرونة التواصلية:

  تعزيز ثقافة التكيّف والمرونة في أساليب التواصل والعمل الجماعي لتلبية الاحتياجات المتنوعة للفريق.

• دعم المشاركة وإزالة الحواجز:

  تبني منظور يدعم المشاركة الكاملة والفعّالة للزملاء الصم وضعاف السمع في جميع جوانب العمل، والعمل على إزالة الحواجز التواصلية.

المعرفة:

• فهم تأثير الإعاقة السمعية:

  توصيف دقيق لتأثير درجات الإعاقة السمعية المختلفة على آليات التواصل اللفظي وغير اللفظي في سياقات العمل المتنوعة.

• معرفة طرق التفاعل المناسبة:

  تحديد وتطبيق طرق تفاعل عملية ومحترمة تتناسب مع تفضيلات واحتياجات الزملاء الصم وضعاف السمع.

• إدراك إتيكيت التواصل الفعال:

  شرح وتطبيق مبادئ الإتيكيت الأساسية للتواصل الفعّال (مثل الحديث الواضح، جذب الانتباه، إدارة الاجتماعات الشاملة، استخدام التقنيات الداعمة).

• فهم الأدوار والمسؤوليات:

  تحليل دور ومسؤولية كل من الزملاء والإدارة في بناء والحفاظ على بيئة تواصل داعمة وشاملة ومُيسّرة.

• معرفة تحديات التواصل وحلولها:

  استخدام المعرفة بالتحديات التواصلية الشائعة التي قد يواجهها الزملاء الصم وضعاف السمع لاقتراح وتطبيق حلول استباقية ومناسبة.

المهارات:

• • التواصل اللفظي وغير اللفظي الواضح:

    تطبيق تقنيات التحدث بوضوح وسرعة مناسبة، واستخدام تعابير الوجه ولغة الجسد بشكل فعّال لدعم الفهم المتبادل.

  • استخدام وسائل التواصل البديلة:

    توظيف فعّال ومناسب لوسائل التواصل البديلة والمعينة (كالكتابة الواضحة والموجزة، تطبيقات التواصل، الاستعانة بمترجمي لغة الإشارة عند الحاجة) وفقًا لسياق الموقف.

  • إدارة الاجتماعات الشاملة:

    إدارة الاجتماعات والنقاشات بأسلوب يضمن الشمولية، مثل توفير المواد مكتوبة مسبقًا، اختيار مكان مناسب، ضمان وضوح الرؤية للمتحدثين.

  • تطبيق إتيكيت التواصل اليومي:

    دمج مبادئ إتيكيت التواصل الشامل بشكل طبيعي ومنهجي في جميع التفاعلات المهنية والاجتماعية اليومية داخل بيئة العمل.

  • تقديم المساعدة التواصلية باحترافية:

    التصرف بكفاءة وهدوء واحترافية عالية عند الحاجة لتقديم مساعدة تواصلية أو في المواقف التي تتطلب دقة وسرعة في الفهم المتبادل (كحالات الطوارئ).